| “商务通讯管理系统”应用前景 |
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| 一、短
信 功 能 |
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| 1.”商务通讯管理系统”应用的背景 |
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| "大服务时代"的到来催生服务手段的不断强化: |
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| 面对越来越精明的消费者，质量、价格已不仅仅是市场决胜的唯一因素.也不再是衡量"客户满意度"的唯一指标。 |
| "服务"成为现代企业最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度.谁就能赢 |
| 得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本，成为与产品、质量同样重要的方 |
| 面。作为一种信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为企业向客户提供 |
| 延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见，在未来几年中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息 |
| 将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段。 |
| 2."商务通讯管理系统"应用的必然趋势 |
| "服务"成为现代企业最为重视的课题之一，而手机短信的增值服务的开拓就是一个可行之道。据了解，一个企业 |
| 的业务20-30%存在于老客户之中，而对于大客户群体这一比例更高.和客户的沟通已经涉及到生活的方方面面而 |
| 不仅仅单就业务领域。和客户沟通的亲和力、及时性和有效性永远是个不容回避的课题。”商务通讯管理系统” |
| 的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。”“商务通讯管理系统””的构建成为迫在眉睫的项目，为企业在新经 |
| 济时代制胜提供了保障。 |
| 3.“商务通讯管理系统”给企业带来的价值 |
| 如何扩展市场和提高企业的知名度无疑是您考虑的首要问题，同时作为企业培养大客户和长期客户无疑是发展业 |
| 务的一个重点和难点。您是否感觉，传统的方式越来越无法满足您的要求，您试图冲破传统方式的束缚，而每每 |
| 感觉彷徨和无奈呢？短信的增值服务已经越来越为企业所认同，”商务通讯管理系统”的开发又成为企业业务拓 |
| 展的一个契机。企业短信应用平台在诸多方面满足了企业的要求，具体来讲它具备以下优点： |
| 1、“延伸式服务”服务更具亲和力 |
| 搭建自己的短消息平台，开辟了为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，极具亲和力、影响力、吸 |
| 引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体， |
| 使的企业产品和形象宣传更加有效。 |
| 2、针对性极强：可形象的比喻成"指哪打哪"当选定了宣传对象后,信息传播方向绝无偏差,与你的上帝"一对一"。 |
| 3、宣传效果显著：无论任何信息，手机主人是一定阅读的，从而保障了宣传效果。 |
| 4、降低服务成本、提高服务效率 |
| 以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。联想集团采用企业短 |
| 信系统，发送短信获得超出想象的效果，当天预定800台,价值3732800元。柳传志总裁认为是"移动商务"新模式 |
| 短信内容为： 您信吗？4666元，传真打印复印扫描电脑，办公组合一步到位！联想“创业好帮手”多功能一体 |
| 机电脑套餐，高品质更实惠. |
| “商务通讯管理系统”应用集锦: |
| 1、企业内部办公：内部通知、日程提醒、紧急会议信息等，与各地经销商、重点客户联系、发布产品促销通告。 |
| 2、商场、超市、品牌连锁店：
可以用于会员管理、促销、通知、售后调查、到货通知等活动,促进与客户之间 |
| 的交流，自动发送生日祝福，使客户感受到亲情化的关怀。 |
| 3、汽车销售、养护、维修店：客户档案、促销信息、提车提醒、车保信息、优惠群发、客户关系管理、车辆保 |
| 养记录、及时提醒；自动发送生日祝福，使客户感受到亲情化的关怀。 |
| 4、美容、健身、洗浴、娱乐俱乐部：
会员通知、会员管理、最新消息； 会员生日祝福，打折优惠活动的通知 |
| 等。像这样的以服务为主的企业对于客户的满意度是非常在意的，所以对于客户的增值服务也就很需要。通过 |
| 短信群发第一、节省投入成本、第二、快速方便、第三、可以在同一时间同时通知大量会员。 |
| 5、旅行社、旅游公司：又开发了一条新的旅游路线，赶紧通知没有去过而又喜欢旅游的客户吧。 |
| 6、银行：企业用户资金汇入.划出通知、银行卡资金异动信息,内部系统通知,对大客户、贷款户的管理和通知。 |
| 7、证券/保险：定时发送大盘开盘、收盘信息、个股推荐。 |
| 8、保险公司:续保通知、新险种通知、节日问候等。 |
| 9、物业：服务通知、交费通知、临时通知（停水、电、气通告）、节日问候、内部员工管理通知。任何的小区 |
| 只需安装一套”商务通讯管理系统”，通过短信渠道.社区服务机构的管理者就可以随时发布各类通知、保安防 |
| 盗监控提示等，业主也能向社区反映其所需、所想、所求，真正参与到社区活动中。 |
| 10、房地产销售:积累和管理潜在客户信息、新产品优惠活动的短信发送。 |
| 11、餐饮、娱乐业：可以在每天的就餐时间之前给顾客发送定餐通知，通知新的促销方案等活动信息，自动发 |
| 送节日、生日祝福，使客户感受到亲情化的关怀。 |
| 12、学校通知家长学生到校/离校，成绩通知，家长会通知，收费通知，内部通知和办公管理。 |
| 13、宾馆、饭店：大客户的管理和问候，内部人员的通知，自动发送生日祝福，使顾客感受到亲情化的关怀。 |
| 14、电业局、自来水公司、煤气公司企业内部人员的通知发布，该城区客户（包括已清缴欠费的居民）新价格 |
| 标准和新业务介绍。 |
| 15、工商、税务等政府管理部门：对所管理的企业的年检提醒.缴费通知、新法规的发布。税务部门使用”商 |
| 务通讯管理系统”，即可完成对全市正常申报企业的纳税用户实行提醒和税务催报催缴等信息发布工作.不仅 |
| 解决了税务部门在税收征管过程中所面临的人手少.税户多和管理难等问题.大大提高了工作效率.同时,也方 |
| 便了纳税人了解国家税收政策和及时足额缴税,实现纳税人及税务机关之间的互动。 |
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| 二、传
真 功 能 |
| 通过本系统发送传真这项功能实现传真群发，所发的传真资料无需电脑打印出来，可以在电脑上调出所发的资 |
| 料文档，直接在电脑上即可发送传真到对方传真机上。这种方式发传真不但方便而且还节省了大量的传真费用 |
| 。资准国内0.3元/分钟。
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| 功能说明： |
| 1. 传真群发： 用普通的传真机将同一份传真文件传给上百个用户时，您必须一个用户挨一个用户的发送,现 |
| 在您要在某时间给多个至上千个用户发送传真时，您只要轻轻一点，数百条传真线同时发传真，让您轻轻松把 |
| 传真文件发送出去！ |
| 2. 使用方便 以前传真文件必须打印出来，到传真机前按传真号码再发传真.使用本系统后.不用把要传真的文 |
| 件录入电脑再打印出来放入传真机中传送,而是在本系统直接输入对方传真号码.把文件调用出来发送就可以了。 |
| 3. 节省费用 你使用普通的传真机发送传真时，一通话就要按分钟收,失败造成损失大,浪费多.您使用本系统 |
| 后，系统是按6秒计费原则；这样大大的维护了用户的利益。 |
| 4. 传真清晰使用本系统，由于本系统是通过数字方式高精度地传送图文信息，比普通传真机用模拟方式传送 |
| 清晰度更高。 |
| 5. 语音提示
人工接听时，本系统自动语音提示“您好！请接传真！”人工接听传真成功率大，提升企业形象。 |
| 三、客户关系管理功能 |
| 1、 针对客户基本资料进行管理，分类，修改、查询，是企业联系商业伙伴，管理客户信息最好伴侣，是及大中小 |
| 型企业所特有的最好的客户管理工具成为您的商务助手。 |
